Všeobecné obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke lezeckastena.shop a pri poskytovaní služieb v lezeckom centre.
1.2 Predávajúcim je spoločnosť VRCHOL Climbing s.r.o., so sídlom Hlinská 12, 010 01 Žilina, IČO: 54 812 377, DIČ: 2121798540, IČ DPH: SK2121798540, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 78215/L. Kontakt: [email protected], +421 41 555 28 40.
1.3 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.
1.4 Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
2.1 Kupujúci objednáva tovar vložením do košíka, vyplnením údajov v pokladni a potvrdením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby".
2.2 Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mail kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä ak tovar nie je dostupný; v takom prípade vráti prijatú platbu do 14 dní.
2.3 Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.
3. Ceny a platobné podmienky
3.1 Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Náklady na dopravu a platbu sú uvedené pred odoslaním objednávky.
3.2 Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou online (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), bankovým prevodom alebo na dobierku. Elektronické vstupenky a poukážky je možné uhradiť len kartou alebo prevodom.
4. Dodanie tovaru
4.1 Fyzický tovar odosielame do 2 pracovných dní od prijatia platby, pri dobierke od potvrdenia objednávky. Doručenie prebieha na území SR prostredníctvom Packeta alebo kuriérskej spoločnosti.
4.2 Elektronické vstupy, permanentky a darčekové poukážky zasielame e-mailom vo formáte PDF s QR kódom ihneď po pripísaní platby.
5. Vstupy, permanentky a poukážky
5.1 Permanentka na 10 vstupov platí 12 mesiacov od zakúpenia, darčeková poukážka 12 mesiacov od vystavenia. Platnosť nie je možné predĺžiť, s výnimkou dlhodobej choroby alebo úrazu doloženého lekárskou správou.
5.2 Využitie služieb lezeckého centra je podmienené dodržiavaním Prevádzkového poriadku a podpisom čestného prehlásenia.
6. Odstúpenie od zmluvy
6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobnosti upravuje stránka Odstúpenie od zmluvy.
6.2 Pri službách voľného času (vstupy a kurzy) viazaných na konkrétny termín spotrebiteľ v súlade so zákonom nemá právo odstúpiť od zmluvy. Kurz je však možné bezplatne presunúť na iný termín najneskôr 48 hodín vopred.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
7.1 Práva zo zodpovednosti za vady a postup pri reklamáciách upravuje Reklamačný poriadok.
8. Alternatívne riešenie sporov
8.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
9. Záverečné ustanovenia
9.1 Ochrana osobných údajov sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov. 9.2 Predávajúci je oprávnený VOP meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.